●無言キャンセルとは

通販にて後払い決済(コンビニ支払い・銀行振込など)で購入されたけれど、期限までにお支払いがなく通販サイトのシステムにより自動でキャンセルになることを言います。

キャンセルになると、梱包資材を破棄したり在庫を入れ直したりしなければいけません。ご入金後の事務処理もありますので、キャンセルが完了するまで待っていたりと色々な手間がかかってしまいます。

特に受注商品でカラーオーダーのお品などがキャンセルになると、即納品として扱えなかったりして困ってしまいます。なにより、悲しい気持ちでいっぱいです。下記にも記載しますが、カラーオーダー受注のキャンセルが1回でもあった方は今後のご注文をお断りさせていただきます。

色々なご事情があると思いますので、キャンセルになるのは仕方ないです。なのでキャンセルのときは、まずご連絡をいただけたらと思います。下記のようにルールを作りましたので、ご一読くださいませ。

●お支払いが期限に間に合わない時

基本的にはお客様都合のキャンセルは受け付けておりませんが、体調不良で外出できないなどのご事情によりお支払いが期限に間に合わない場合は「お支払い期限前」に事前のご連絡をお願いいたします。サイトのお問い合わせ、メッセージ、TwitterのDMなどどこからでもかまいません。

●注文がキャンセルされた時

・期限を忘れていた

・体調不良

などのご事情によりキャンセルが完了してしまった場合はキャンセル日(お支払い期限)から、翌日中にご連絡をくださいませ。

例)8/4がお支払い期限→8/5中にご連絡下さい

※キャンセルの商品は、そのままキャンセルします、でも購入します、でもどちらでもかまいません。

※後払い決済でご注文の場合、数時間以内に支払い情報が記載されているメールが自動で送られます。不着の場合はご連絡くださいませ。自動送信メールの再送はできませんが、支払い情報を別途お伝えいたします。

！無言キャンセルが続いたら！

無言キャンセルが累計3回に達した方はいたずら注文とみなし、今後のご注文をお断りさせていただきます。※重複決済をされている方は注文件数分キャンセルとみなします(2回決済をしている場合は2回キャンセルとなります)

もしご連絡をいただいた場合でも、何度もキャンセル対応をしている方は今後のご注文を検討いたしますのでご注意くださいませ。

また、一度でもカラーオーダー受注を無言キャンセルされた方は今後のご注文をお断りさせていただきます。

問題なく入金してくださっている方には申し訳ない気持ちですが、今後も活動を続けるためにご協力いただければと思います。

よろしくお願いいたします。

2022/08/05 

and MOG